Michael Kirchner, Head of Digital Management, bei der ESTM AG: «Künstliche Intelligenz ist schon heute in vielen Anwendungen enthalten. Sobald die Datenmengen steigen, wird diese schnell unabdingbar.» Foto: Jon Duschletta

Michael Kirchner, Head of Digital Management, bei der ESTM AG: «Künstliche Intelligenz ist schon heute in vielen Anwendungen enthalten. Sobald die Datenmengen steigen, wird diese schnell unabdingbar.» Foto: Jon Duschletta

Digitalisierung

Dem Gast sein allerbestes Angebot

Tourismus 19.04.23 St. Moritz Oberengadin

«Digital Customer Journey» steht bei der Destination Engadin St. Moritz für digitale, persönliche Begleitung des Gastes – vor, während und nach seinem Aufenthalt. Diese Form des personalisierten Marketings bedeutet letztlich die Abkehr vom gängigen Kundenmarketing nach dem «Giesskannenprinzip».

Angenommen, Sie sind über eine gute Werbeaktion auf das Engadin als Skidestination aufmerksam geworden, Sie buchen für zwei Nächte ein Hotel in St. Moritz, wollen auf die Piste, fein essen und etwas erleben. Sie buchen deshalb ...

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